Tin tức
Câu hỏi phỏng vấn đấu giá nghệ thuật: Hướng dẫn năm 2025 (Phần 4)
Bạn xử lý những khách hàng khó tính hoặc không hài lòng như thế nào?
Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng đánh giá khả năng quản lý mối quan hệ và giải quyết xung đột hiệu quả của bạn. Bạn cần chứng minh khả năng duy trì sự đồng cảm, lắng nghe và giải quyết vấn đề một cách chuyên nghiệp.
Ví dụ: Khi đối mặt với một khách hàng khó tính, tôi luôn bắt đầu bằng cách lắng nghe cẩn thận những lo lắng của họ, để họ cảm thấy được hiểu và tôn trọng. Nếu một phần của dịch vụ không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng, tôi sẽ chủ động thảo luận về các giải pháp thay thế hoặc các phương án khắc phục tiềm năng. Quan trọng nhất là duy trì thái độ bình tĩnh và chuyên nghiệp trong suốt quá trình này, vì điều này giúp xây dựng niềm tin và đảm bảo chúng ta có thể tìm ra giải pháp cùng nhau, từ đó giữ được sự hài lòng của khách hàng.
Bạn tiếp cận việc đặt giá dự trữ cho một mặt hàng đấu giá như thế nào?
Câu hỏi này đánh giá khả năng của bạn trong việc cân nhắc yếu tố thị trường và ra quyết định chiến lược về giá. Bạn cần giải thích cách bạn nghiên cứu và đánh giá giá trị của mặt hàng để bảo vệ lợi ích của cả người bán và người mua.
Ví dụ: Việc đặt giá khởi điểm cho một mặt hàng đấu giá bắt đầu từ việc nghiên cứu thị trường hiện tại và giá trị lịch sử của mặt hàng. Tôi xem xét các yếu tố như tên tuổi của nghệ sĩ, mức độ hiếm hoi của tác phẩm, và các kết quả đấu giá tương tự. Mục tiêu của tôi là đặt giá khởi điểm sao cho vừa hấp dẫn với người mua tiềm năng mà vẫn bảo vệ lợi ích của người bán. Ví dụ, nếu tác phẩm của một nghệ sĩ mới nổi đã có sự tăng trưởng mạnh về giá trị trong thời gian gần đây, tôi sẽ đặt giá khởi điểm phản ánh xu hướng này nhưng vẫn đảm bảo nó đủ hấp dẫn để thu hút các cuộc đấu giá cạnh tranh.
Bạn có thể mô tả kinh nghiệm trước đây của mình khi làm người đấu giá nghệ thuật hoặc vai trò tương tự không?
Câu hỏi này giúp nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về kinh nghiệm và kỹ năng của bạn trong lĩnh vực đấu giá nghệ thuật.
Ví dụ: Trong suốt sự nghiệp của mình, tôi đã có cơ hội làm việc trực tiếp với nhiều nghệ sĩ và nhà sưu tập, đặc biệt là trong các cuộc đấu giá quan trọng tại [nhà đấu giá trước đây]. Kinh nghiệm này đã giúp tôi hiểu sâu về thị trường nghệ thuật, từ việc xác định xu hướng giá cả đến việc xây dựng các mối quan hệ với các nhà sưu tập và nhà đấu giá. Tôi cũng đã phát triển kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ, từ việc thu hút sự quan tâm của khách hàng cho đến việc trình bày các tác phẩm nghệ thuật một cách hấp dẫn và chuyên nghiệp.
Bạn sẽ xử lý thế nào trong trường hợp người trả giá do dự hoặc không chắc chắn khi đưa ra giá thầu?
Câu hỏi này nhằm đánh giá khả năng giao tiếp và đồng cảm của bạn khi đối diện với người trả giá không chắc chắn.
Ví dụ: Khi gặp một người đấu giá do dự, tôi sẽ tiếp cận họ bằng sự hiểu biết và thừa nhận sự không chắc chắn của họ. Tôi sẽ chia sẻ thông tin liên quan về tác phẩm, chẳng hạn như lịch sử độc đáo hoặc giá trị lâu dài của nó, để giúp họ cảm thấy tự tin hơn. Tôi cũng tìm cách tạo ra một không gian thoải mái, giúp họ nhận ra giá trị của việc sở hữu tác phẩm nghệ thuật này. Việc xây dựng mối quan hệ cá nhân, như vậy, có thể giúp người đấu giá cảm thấy an tâm và sẵn sàng đưa ra quyết định cuối cùng.
Biên dịch: Phương Anh
Nguồn: Workbred
